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也許大家已經(jīng)忘記2006年那句最讓人感同身受的話,香港那位巴士阿叔說出了多少人的心聲—“你有壓力,我也有壓力”,這句話當時被廣為傳播,甚至被印到T恤上?梢姟皦毫Α币辉~引起了多少人的共鳴。2011年,壓力依然不小,幾乎所有的商品都在漲價,地鐵里擠滿了為生存奔波的人。這時,麥當勞說:忘掉煩惱和壓力,做回孩子吧。
事實上,這是一次由麥當勞和新浪微博攜手炮制的微博營銷活動,如果你有新浪微博賬號,便可以發(fā)送以“舔著圓筒看世界”為話題,有關(guān)“快樂”的微博,從而獲得手機短信—麥當勞圓筒領(lǐng)取碼,去麥當勞門店免費領(lǐng)取一個圓筒。
“平時麥當勞是免
費為小孩子提供圓筒的,于是我們想:是不是可以讓成年人也體會這個快樂,讓他也做回小孩?放松一下心情、壓力,忘掉煩惱,重新體會做孩子時的快樂。做回孩子,重新看世界,會有不同的發(fā)現(xiàn),會有更多的快樂。”Tribal DDB(麥當勞網(wǎng)絡(luò)營銷代理公司恒美廣告)業(yè)務(wù)總監(jiān)曾啟明在回想此次活動創(chuàng)意產(chǎn)生的過程時說。 微博與營銷主題的契合點
細觀這個微博營銷案例,會發(fā)現(xiàn)幾大重要的元素融合其中:圓筒、快樂、微博、麥當勞、門店。幾大元素將抽象的品牌、簡便的參與方式、消費者心理和實際的體驗過程聯(lián)系到了一起。
“當客戶告訴我們要做這樣一個品牌活動,讓消費者對快樂的追求有所改變的時候,實際上是找到了一個非常好的出發(fā)點和話題,因為當一個人能夠像孩子一樣,有孩子心態(tài)的話,不管他身邊的環(huán)境怎樣,他會變得快樂,看世界的眼光會不同。這是很好的一個出發(fā)點!痹鴨⒚髡f,“麥當勞作為一個品牌,有個非常經(jīng)典的產(chǎn)品,那就是圓筒,同時也是小孩子最喜歡吃的。所以我們想,可以與新浪微博合作,當受眾發(fā)現(xiàn)一些快樂的事情,用微博記錄下來,我們會給消費者一個手機短信,讓他們到店里領(lǐng)取圓筒,并且享受小孩子的待遇。以此讓消費者看到麥當勞的承諾,切實感受麥當勞傳遞給他的快樂。”
曾啟明認為,麥當勞品牌與新浪微博受眾之間有著很深的契合點!俺霭l(fā)點是麥當勞比較特別,因為它的品牌代表的就是快樂。麥當勞想通過一個品牌活動,激發(fā)消費者尤其是中國年輕人,比如上班族、學生等壓力比較大的人對于快樂的追求,在物質(zhì)的社會中尋找簡單的快樂。這件事說起來簡單,但是做起來很難,麥當勞的想法是啟發(fā)消費者能夠去找尋屬于他們的簡單的快樂,因此必須有一個簡單的、自然的活動,參與方式不能很麻煩,而是可以隨時隨地參與進來。微博作為一種可以隨時隨地參與的網(wǎng)絡(luò)媒體或者說平臺,是可以實現(xiàn)簡便參與的很重要的一個渠道,這也是我們利用微博進行此次營銷活動的原因之一!
“首先,這次活動不是要促銷圓筒產(chǎn)品,并不是以促銷為目的。此次活動的主角之所以是圓筒,原因是要借助圓筒這個具有麥當勞特色的產(chǎn)品,讓消費者想到自己小時候作為一個小孩怎么找尋快樂。因此可以說圓筒不是促銷的產(chǎn)品,快樂才是。此次活動的基調(diào)就是快樂和放松,而微博的參與方式?jīng)]有壓力,而且非常方便使用,這些特點都很好地契合了此次活動的主題。”
曾啟明解釋說,麥當勞開展此次活動的目的,是告訴那些處于生活壓力之下的人一個道理,和麥當勞一起去尋找簡單的快樂,而不是貪求某些物質(zhì)享受!拔覀兂珜У睦砟钍牵嚎鞓凡皇莵碜杂诮疱X,而是來自于簡單的快樂和身邊的事物,以及怎么發(fā)現(xiàn)、怎么感受這些事物,讓消費者對麥當勞品牌更喜愛?梢哉f,最大的目的是為了讓麥當勞品牌和中國年輕人產(chǎn)生情感聯(lián)系!
對于微博營銷的效果,曾啟明表示:“此次活動的執(zhí)行效果非常好。在與新浪微博合作之前,我們對效果作了一些預測,參考了之前一些競爭對手比如肯德基等企業(yè)進行微博營銷的案例,設(shè)定了相應(yīng)的營銷目標。在此次活動開始后的4周內(nèi),‘舔著圓筒看世界’微博賬號就擁有了5萬多粉絲。此次活動的網(wǎng)站上,參與的人數(shù)達到15萬人!苯刂2011年2月22日,粉絲數(shù)仍在不斷上漲,已經(jīng)有8萬余人。
曾啟明承認,雖然這些數(shù)字聽起來和一些成熟媒體相比“可能要低一點”,但是微博作為一種新興媒體,發(fā)展的空間還很大。他說:“我們本來的期待沒有這么高,但是效果顯然是出乎預料的,讓我們比較驚訝,沒想到有這么多人,這已經(jīng)超出了我們的預期。此次活動還是比較成功的。”
微博營銷之短長
曾啟明認為,微博是非常具有煽動性的產(chǎn)品,能夠很容易把品牌與消費群體聚合在一起,但在微博營銷的過程中,要注意發(fā)揮微博的特有優(yōu)勢,必須從消費者的角度思考問題,注重消費者體驗,并且做到持之以恒。
“并不是一個品牌說‘我很美、我很好’,消費者就會相信,從消費者層面,通過微博上那些對品牌忠誠的消費者,可以影響到更多的消費者。微博是可以促進良性循環(huán)的渠道,而且微博有一個很好的機會點,可以和線下活動進行互動和捆綁。在此次活動中,每個消費者到麥當勞領(lǐng)一個免費圓筒的同時,可以帶動其他產(chǎn)品的銷售,尤其是新品銷售。并且,吸引消費者到店里親身體驗,其過程非常有趣,也非常真實?梢哉f,微博平臺對于品牌傳播可以起到很大的作用。通過很好的故事包裝,把圓筒作為‘優(yōu)惠券’,實現(xiàn)品牌與消費者的深度溝通,可以有力地增強消費者體驗!痹鴨⒚髡f。
“其實,對于廣告主或者代理公司來說,做微博營銷最大的一個問題是,一定要避免讓消費者去做無意義的事情。應(yīng)該通過他們的參與使活動更有影響力,不是簡單地上傳照片或視頻,而是要讓消費者感覺到參與這個活動對自己有幫助、有意義。而尋找意義,是微博營銷最重要也是最有難度的一點。如果從品牌的角度考慮,讓消費者為品牌說一些好話,是很難的,是不現(xiàn)實的,對于品牌來講也是沒有用處的。要從消費者的角度考慮,讓他們明白參與此次活動對他們意味著什么,這才是微博營銷成功的關(guān)鍵!
從縱向的角度考慮,曾啟明認為品牌做微博營銷一定要持之以恒,并且堅持長期投入!斑@不只是做一個活動而已。剛開始做微博營銷,可能看不到立竿見影的效果,這和電視營銷效果產(chǎn)生的速度沒辦法比,微博更多的是一個慢熱型的媒體,開始的時候,必須盡量創(chuàng)造一個更大的影響力,但是也要給微博的發(fā)展更多的耐心,從而在一個較長的時間段里,幫助品牌成長!
曾啟明承認,目前微博營銷還存在一些問題,比如效果監(jiān)測!拔⒉┳鳛槊襟w,尤其是從技術(shù)的角度講,最好能夠提供更多的工具和接口,讓品牌更好地監(jiān)測營銷效果。微博營銷可以有長遠的計劃,但是也要讓客戶看到營銷的過程是怎樣的。我認為對于微博營銷來講,這是目前比較缺失的部分。比如現(xiàn)在我們只能模糊地知道談?wù)撘粋話題的人有多少,但是不知道舉辦此次活動之前和之后有什么具體的變化。希望微博在未來的發(fā)展中,能夠為廣告主和代理公司提供更加友善的界面,有助于我們了解品牌開展微博營銷的長期效果。事實上,我認為,現(xiàn)在做效果評估仍處于非常主觀的階段,憑一些個人經(jīng)驗和抽查,對于品牌來講是遠遠不夠的。”
對于微博營銷,除了效果監(jiān)測,曾啟明表示,希望微博能夠與其他網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品進行整合!坝捎谖⒉┦且粋通信管道,已經(jīng)超出了普通網(wǎng)絡(luò)媒體的范疇,如果能夠和其他媒體很好地結(jié)合,影響力將會更大!
“此次活動是我們和新浪微博平臺部門進行的深度合作。在雙方接觸的過程中,我注意到,某些品牌在利用微博平臺推廣產(chǎn)品時,忽視了微博平臺用戶本身的一些感受,這樣不是很好。微博營銷活動要想取得成功,一定要注意,品牌消費者同時是微博平臺的用戶,必須從兩個方面兼顧消費者的體驗,營銷活動才能成功,這是我們在以后的微博營銷活動中必須遵循的原則!痹鴨⒚髡f,麥當勞在今年3月將推出另一項活動,“全年陸陸續(xù)續(xù)會開展很多活動,多多少少都會與微博有關(guān)系!